【400电话服务功能介绍】现在400电话进步已经非常成熟,每个运营商也开发不一样的功能,以下是部分已开放400电话服务功能介绍,400业务开放以下功能:
1) 400电话自动分配
● 按主叫所拨电话的地方(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不一样的电话号码或呼叫中心;
● 按主叫所拨电话的时间(如:周一~周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不一样的电话号码或呼叫中心;
● 将拨打的电话按百分比(最小精准到1%)分配到到不一样的电话号码或呼叫中心。
2) 400遇忙/无应答呼叫前转
具备被叫号码忙或无应答转移功能,当遇见被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码,遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每个业务用户的一次呼叫,前转次数最多3次。
3) 400呼叫阻截
被叫顾客可以允许某些区域用户的呼叫,对来自其它区域的呼叫进行阻止;或者不允许某些区域用户的呼叫,但允许来自其他区域的呼叫。
4) 400专用密码
被叫顾客可以需要所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5) 400话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方法:主叫用户负担当地通话费,被叫用户业务用成本。
6) 400成本控制
被叫顾客可以对每月总成本或每月来话总次数设定上限,超越后自动停止接续。
7) 400呼叫剖析
当被叫顾客需要时,公司可以提供呼叫剖析报告,内容包含:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对用状况提 供专家级剖析。
8)400企业彩玲
企业可拟定个性化欢迎词,以提升客户体验
9) 400IVR导航
顾客来电通过IVR导航到有关部门,提升工作效率。
10)web呼叫中心功能
可以对顾客来电进行录音、来电弹屏、CRM会员管理系统,不需要投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。
以上就是400电话服务功能介绍,不过,以上只是部分介绍,知道更多的400电话服务功能信息,也可以直接咨询在线客服职员。